Online Παραγγελίες:

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν ή να ζητήσετε αλλαγή με κάποιο άλλο, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Αλλαγές και επιστροφές γίνονται μόνο σε αφόρετα κοσμήματα, μέσα στο κουτί και με την πλήρη συσκευασία τους. Στις προσαρμοσμένες παραγγελίες δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή ανταλλαγή τους.

Ζητώντας επιστροφή, ανταλλαγή ή πίστωση, θα χρεωθείτε με:

• Το κόστος αποστολής

• Το κόστος ασφάλισης (εάν υπάρχει)

• Το κόστος εκτελωνισμού του προϊόντος (όσον αφορά στις χώρες εκτός ΕΕ)

Εάν επιθυμείτε να κάνετε επιστροφή, παρακαλούμε στείλτε ένα email στο info@greekroots.shop αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, τον λόγο της επιστροφής καθώς και την προτιμώμενη επιλογή (επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή πιστωτικό) εντός της παραπάνω περιόδου των 14 ημερών. Θα σας απαντήσουμε εντός 48 ωρών (δεν ισχύει τα Σαββατοκύριακα).

* Θα σας στείλουμε έναν ασφαλή σύνδεσμο πληρωμής για το κόστος αποστολής της επιστροφής. Μόλις καλυφθεί η πληρωμή, θα σας παρέχουμε μια ετικέτα επιστροφής DHL και θα κανονίσουμε την παραλαβή. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το κόστος αποστολής επιστροφής εξαρτάται από τη χώρα διαμονής.
** Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Για ανταλλαγές, το αντικατασταθέν προϊόν θα αποσταλεί από και προς εσάς με δικά σας έξοδα.

Για επιστροφές χρημάτων, η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά θα πιστωθεί με το ποσό της παραγγελίας. Παρακαλούμε να επιτρέψετε 3-5 ημέρες για την πίστωση στο λογαριασμό σας ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας της εταιρείας πιστωτικών καρτών.

Τα προϊόντα με έκπτωση άνω του 30% δεν επιστρέφονται.

Δεν επιτρέπεται η ανταλλαγή προϊόντων που έχουν ήδη επιστραφεί.

Όλα τα προϊόντα που αποστέλλονται από το Greek Roots e-Shop έχουν ελεγχθεί προσεκτικά για να διασφαλιστεί ότι είναι άψογα και χωρίς κανένα ελάττωμα. Στην απίθανη περίπτωση που κάποιο προϊόν έχει ελαττωματική ποιότητα, αυτό θα εξαιρείται από τις παραπάνω πολιτικές και τα νόμιμα δικαιώματά σας παραμένουν ανέπαφα.

Το ελαττωματικό προϊόν θα επιστραφεί στο Greek Roots e-Shop (βλέπε διεύθυνση παραπάνω) με έξοδα του πελάτη και το Greek Roots e-Shop θα το αντικαταστήσει με ένα μη ελαττωματικό, καλύπτοντας επίσης τα έξοδα αποστολής.

Το Greek Roots e-Shop εγγυάται ότι όλα τα προϊόντα διαθέτουν τις ποιοτικές και ποσοτικές ιδιότητες όπως αναφέρονται στην περιγραφή των αντικειμένων. Στα προϊόντα μας, όπου εφαρμόζεται, υπάρχει σφραγισμένη ένδειξη για τα καράτια (Kt) – για τον χρυσό – ή ανά χίλια (‰) – για το ασήμι ή τον χρυσό – του πολύτιμου μετάλλου (ασήμι ή χρυσό) από το οποίο κατασκευάζονται τα κοσμήματα.

Αγορές στο κατάστημα:

Εάν πραγματοποιήσατε αγορά στο φυσικό μας κατάστημα, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ανταλλαγή με άλλο προϊόν, αυστηρά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Για να ζητήσετε ανταλλαγή, τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση. Οι παραγγελίες κατά παραγγελία δεν μπορούν να ανταλλαχθούν.

Οι εκπτώσεις και οι προσφορές εφαρμόζονται μόνο σε παραγγελίες μέσω του www.greekroots.shop και δεν ισχύουν για αγορές από το φυσικό κατάστημα της επιχείρησης.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για αγορές που πραγματοποιήθηκαν στο φυσικό μας κατάστημα.

Επισκευές:

Αναλαμβάνουμε κάθε είδους επισκευές κοσμημάτων στο εργαστήριό μας. Το κόστος επισκευής ποικίλλει ανάλογα με το αντικείμενο. Για επισκευές, η αποστολή τόσο προς εμάς όσο και από εμάς θα γίνεται με δικά σας έξοδα.